Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang gu10 untuk Malaysia

Kami menyediakan rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform gu10 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Mengikut Wilayah

gu10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform gu10 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di mana perkhidmatan kami dibenarkan. Kami hanya menerima pendaftaran akaun daripada wilayah yang disokong selaras dengan keperluan pematuhan kami. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan pengawal selia Malaysia. Kami

1
berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda. Kesinambungan penggunaan platform selepas notis dikemukakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa lain dan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu
2
akan diguna pakai untuk pengguna Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk isu berkaitan dasar, privasi dan terma perkhidmatan. Respons dalam satu hingga dua hari bekerja.

Live Chat Platform

Mulakan sesi sembang langsung melalui akaun gu10 anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma dan dasar. Pasukan kami tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda jika isu anda memerlukan semakan menyeluruh oleh pasukan pematuhan kami. Rujukan nombor tiket akan diberikan.

PENGENDALIAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana gu10 Melindungi Maklumat Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti mengikut amalan perlindungan data yang diterima pakai di wilayah yang disokong. Setiap lapisan keselamatan akaun kami direka untuk menjaga maklumat anda daripada capaian tanpa kebenaran.

Pengumpulan Data

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun, termasuk nama, nombor telefon dan butiran pembayaran. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Penggunaan Kuki

Platform gu10 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperibadikan paparan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel undang-undang kami, dan kami akan memproses permintaan dalam masa tiga puluh hari.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika data anda tidak tepat atau anda ingin meminta pemadaman, hubungi pasukan kami secara bertulis. Permintaan akan dinilai mengikut obligasi undang-undang yang berkuat kuasa sebelum tindakan diambil.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di platform gu10. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Platform gu10 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan mana-mana peruntukan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa bagi aktiviti dalam talian.

Semua data yang anda berikan disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat anda kepada pihak ketiga kecuali diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan data tersebut. Hantar permohonan melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa tiga puluh hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan sehingga tujuh tahun bagi memenuhi obligasi pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu, rekod anda akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Anda boleh menyekat kuki melalui tetapan pelayar, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi e-mel undang-undang kami secara bertulis. Pasukan pematuhan kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam masa lima hari bekerja.

Butiran transaksi disimpan bagi tujuan rekod akaun dan pematuhan, tetapi kami tidak menyimpan data sensitif kad atau dompet digital anda secara langsung. Semua pemprosesan dilakukan melalui gerbang pembayaran yang selamat dan diiktiraf.

Rangka Undang-Undang gu10 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Dasar

E-mel Undang-Undang

Live Chat Platform

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana gu10 Melindungi Maklumat Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Akses Data

Pembetulan dan Pemadaman

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan platform gu10 di Malaysia?

02 Bagaimana gu10 melindungi data peribadi saya yang dikongsi semasa pendaftaran?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang gu10 simpan tentang saya?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun gu10?

05 Adakah gu10 menggunakan kuki dan bagaimana ia mempengaruhi privasi saya?

06 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan rasmi berkaitan pelanggaran dasar privasi?

07 Adakah maklumat pembayaran saya melalui GrabPay atau Boost disimpan oleh gu10?

Halaman Berkaitan